Question

I9500死机自动重启问题，终级解决办法！

月16日购入S4-I9500国行货，开机提示升级固件，升级后（内核版本3.4.5-868190，内部版本号JDQ39.I9500ZCUCMG1），运行互联网、发信息等程序，死机大约20秒，自动重启。咨询三星售后中心及三星中国中心，回答是软件问题，正在逐步查找原因和完善固件。想知道具体原因和解决办法。不胜感激!

Answer 1

售后是不想给你解决问题，会推脱是软件问题或者是第三方软件不兼容导致。其实三星售后所谓的工程师，用他们的话讲叫水平参差不齐，其实也和一般手机修理店的差不多！所以呢，你如果真的想用三星的产品，建议买港行，大陆同样能保修，韩国原厂造的，整个工艺要求远比大陆工厂来的高！刚买的新机器遇到这种问题，劝你想办法把手机退了吧，不然后面的问题会更大！

Answer 2

1.取出电池，使用橡皮或棉布清洁电池触点和手机电池接口，重新安装开机检查是否出现此现象
2.有可能是手机卡或存储卡兼容问题，建议取下SIM卡和存储卡尝试
3.有条件更换一块确定好用的电池试下。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
5.若故障依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测维修。

Answer 3

　　您好，根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。如需购买三星手机产品或相关配件，请您访问三星天猫官方旗舰店查询。网址：http://samsung.tmall.com/。
      欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 4

刷机吧，不用官方包

Answer 5

留下扣扣帮你