Question

什么是消费者协会

Answer 1

1、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
2、定义消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，是社会团体组织，是单位法人，非自然人法人，是由政府有关部门发起，经国务院或地方各级人民政府批准依法成立的社会团体，依据法律赋予的七项职能，专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。
一、消费者具有哪些权利？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：
1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7．获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8．受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
二、直播间诱导消费后不让退款怎么办
1、直播间诱导消费后不让退款，可以与商家进行谈判和沟通，如果沟通无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者直接向法院起诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
三、《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些
消费者的权利：
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、消费者享有公平交易的权利。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。