Question

淘宝顾客很不讲理怎么办?

我是淘宝客服之一，有时候遇到很不讲理的顾客，买东西回去动不动就说要差评，还有的一些就是我们的尺码本身就是标准国码的，但是到他手里他穿不了，非要怪我们的尺码不准确的，说我们的小作坊怎样怎样，为的就是要那帮他承担那退回去的十几块钱的运费，这样真的很不公平，有时候真不想吵架他们总是要找你吵，又不可以不允许跟他们吵

Answer 1

店铺说明这些问题都提前说好~~~~比如卖鞋，你可以给他提前说尺码问题不退不换~~懂了么？

追问

提前说尺码，但是他可以有任何理由说我们尺码不标准，你懂么？7天无理由退换的，那个卖家说我们尺码有问题，一定要我们承担来回邮费，本来是说我们鞋子还不错的，但是为了那十几块钱邮费开始说我们鞋子是破鞋，真是无良买家！！不要脸的

追答

你卖什么鞋？假鞋么？？