Question

vivo手机收不到验证码怎么解决？

为什么VIVO手机收不到验证码

Answer 1

vivo手机部分短信无法接收，可以按以下方法排查：

1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单

进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截

2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截

部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；

3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收

请让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机收不到验证码短信，在手机未拦截、欠费，内存足够，运营商反馈无异常时，可能不是进了运营商黑名单，而是进了短信发送平台黑名单。可以让运营商（移动、联通等）客服确认在你发送验证码请求的时间段内，运营商处是否有收到短信发送平台的验证码来确定。如果运营商客服证明未收到验证码短信，说明你被短信发送平台拉黑了。这种情况下，可以先联系APP客服解决。如果APP客服解决不了，也无法提供短信平台联系方式，则可以先找一台能接收验证码的手机，用其他号码先接收一次验证码短信。然后对照短信发送号码的前8位（一般是106*****）上网找对应的短信平台公司，最后联系该公司客服把你的号码拉出黑名单即可。