Question

三星s4手机短信问题

S4即不能发短信，也不能收短信，信息中心号码也正确
I9500

Answer 1

尊敬的三星用户您好：建议您：1.查看手机话费是否充足。2.若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。3.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。4.检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。5.更换其他SIM卡尝试。6.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。7.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好，感谢使用三星产品！

很抱歉，手机无法收发短信时，需要考虑以下几项内容：

1、所在位置的网络信号是否稳定

2、查询网络运营商，手机的服务状态是否正常

3、更换其他电话卡阐释

4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask 

 希望对您有所帮助，祝您愉快！