Question

惠普电脑开机黑屏，caps lock和num lock两个键的灯闪烁四下。

惠普电脑开机黑屏，caps lock和num lock两个键的灯闪烁四下。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
1、机器开机后 Num Lock 和 Caps Lock 指示灯闪烁，一般为机器的硬件故障报警，连续闪烁4次说明显卡控制器无法正常运行；
2、如果您机器遇到这个问题，建议您可以尝试重新插拔下机器的内存然后拔去机器的外接设备及电池静置机器半个小时开机看看是否还有这个问题，如果您静置机器后问题依旧，那么很可能是机器的硬件方面出现了问题，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。