Question

联想A1000手机，连接上WIFI，但是无法上网。

联想A1000手机，家里的笔记本连网正常，台式机连网正常，另一个安卓手机连网也正常，A1000今天突然就不能上网了，任何需要网络连接的服务都无法连网。关闭家里的所有需要连网的设备就留A1000连网也不行，重新开关机也不行。什么问题？昨晚还上好好的，早晨起来墨迹天气插件也莫名其妙的没有了。
重置手机了，可以联网了。第一次选择联想，感觉不太给力，官网居然连固件都不发布，万一出问题了需要刷固件的时候怎么办？系统一直没有新版本出来，明明有那么多不合理的地方，也不优化。

Answer 1

1、如果手机连其他WiFi也上不了网，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测；

2、减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；

3、如果是PPPOE拨号上网，检查猫和WiFi路由器WAN口之间的网线是否出现松动、脱落、损坏等情况；

4、检查手机、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到手机与WiFi路由器之间的WiFi信号传输质量；

5、登录WiFi路由器web管理界面，检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，严重消耗了网络带宽资源；

6、登录WiFi路由器web管理界面，检查WiFi路由器配置是否对手机、电脑、PAD等做了上网限制。

联想集团公司成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币和11名科技人员创办，现已发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。

Answer 2

尊敬的联想用户您好，您可以尝试查看是否启用了安全优化软件，关闭后，使用看看。或者备份好机器内的重要数据后，恢复出厂设置测试能否正常连接无线网络。
您也可以通过以下平台进行查询，解决您的问题。
MIDH服务支持网站：http://ideaservice.lenovo.com.cn/
MIDH产品问答平台：http://ask.lenovomobile.com/
MIDH产品论坛：http://bbs.lenovomobile.com/

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品，可以按照以下方法排查下您的无线网络：

1、在状态栏中的wifi图标，是否高亮；如果图标高亮，表示连接到wifi网络；如果图标处于灰色，表明未连接到wifi网络；同时了解wifi的网络信号强度。

2、如果未连接到wifi，进入设置->无线和网络->WLAN设置->菜单键->高级，确认是否勾选“静态IP”。（通常情况下，不用设置为静态IP）。

3、如果已经连接上wifi，则需要排查:

1）这个路由器是否支持上网功能。如，是否限制访问某些网站；是否限制连接用户的数量；

2）这个wifi网络，是否为公用的？如果是类似cmcc或chinanet等公共网络，可能会无法上网；

3）如果电脑连接到网络，是否可以直接上网？如果电脑连接到网络后，需要一个拨号操作才可以上网，则用户使用的是无线路由猫，并非无线路由器。手机连接到无线路由猫后，无法上网属于正常现象。（有个别用户反馈，但是数量不多）。

4)如果用户在连接WIFI情况下,连接输入密码后,输入按扭为灰色的.请确认密码的位数.(A60密码位数需要大于八位)

5）连接上wifi网络，无法上网，或者是，手机以前能正常上网，突然无法上网，建议用户重新关闭，再开启wifi功能，或者重启手机后，再连接无线网络。

感谢您对联想的支持，后续产品在使用过程中若有其他问题，欢迎您通过

联想官方服务支持网站：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx 

联想乐问吧：http://ask.lenovomobile.com 

进行查询和了解。祝您生活愉快！