三星Note2连接不上电脑

三星Kies运行不了。... 三星Kies运行不了。 展开
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2013-07-29 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好,根据您的描述,建议您按照以下方法参考尝试:


情况一:不能连接kies软件。


1.需要先在您的电脑上安装kies软件。(安装kies软件时手机与电脑不能连接)


 kies软件的下载链接如下:


 http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP


 有Kies点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是最新Kies软件版本。


2.手机上需要设置:设定-开发者选项-USB调试-取消即可。


3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装,请您手动下载并安装此版本(可以从百度搜索并下载,非官方安装后不能使用)。


4.如果还是无法连接Kies软件,请您把手机和电脑断开,点击Kies-工具-解决连接故障,重新安装驱动后再使用。


5.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,也可更换USB插口尝试。


6.果还是不能连接换其他电脑尝试。


情况二:当做大容量存储器不能连接电脑,建议您按照以下方法操作:


1.按照情况一方法首先安装kies软件。


2.设定-开发者选项-USB调试-取消。


3.如果机器仍然不能连接电脑,建议您把手机和电脑断开,把手机关机重启,将手机中蓝牙、WLAN功能关闭,然后将手机和电脑重新连接。


4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,更换usb接口(如果使用的电脑是台式机,建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试)。


5.换其他电脑尝试。


若按照以上方法依然不能连接电脑,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器。


您可以通过以下链接查询三星服务中心信息:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
希望可以帮助到您,祝您愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn

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shingad562
2013-07-19 · 超过16用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:81
采纳率:0%
帮助的人:54.2万
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额,电脑重启,一切搞定
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