Question

优秀销售人员应具备哪些素质和能力？

高分求教！

两个方面：
1.经销商的销售人员应具备哪些素质和能力？
2.厂家的销售人员应具备哪些素质和能力？

PS:没做过销售或业务的同志请自重！
最好能说说自己做过的成功案例，谢谢！

Answer 1

销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的
谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费
销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧
谨记以下几点
1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助
2.诚信，没有诚信，你将一无所有
3.个人魅力，处理人际关系的手段
4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户
还有很多，需要自己去体会!!

Answer 2

我觉得有这样几点
首先 我觉得专业素养非常重要
它又包括两个方面 其一是你的销售方面的素养 其二是你在你所销售的产品方面的素养
很多销售员在和客服交谈的时候往往还没有客服了解的多 结果呢 说些来牛头不对马嘴 到后来连自己说些什么都不知道了 怎么能做好呢 所以 我们在招聘销售员的时候就明确的说 有同类产品销售经验的优先考虑 如果没有这样的人 我们就首先考虑销售经验丰富的 比较专业是可以培养的
其次 是形象气质 它直接决定了你给别人的第一印象 假如某人面目可憎 恐怕你也懒得和他多说话 用个时髦的词来说 就是阳光 通俗的讲就是你这人除了五官还过得去以外 还比较精神 给人以积极热情的感觉 有亲和力
第三 沟通能力 这是一个销售人员的基本素质 你总不至于跑到人面前傻站着 等人家都问你了你再介绍你的产品吧 一句话 这是基本素质
这就是销售人员的素质要求 对于厂家的销售员来说 还要能解决产品在使用过程中的一些小毛病的维修处理 这是为了方便 很多毛病都是由于使用不当造成的 问题也不大 但你一定要懂 不然很麻烦
我们在招聘和培训销售人员的时候也是从这几个方面入手的

Answer 3

一个好的销售人员有承受心理压力和一个阳光的心态,要乐观的面对所有问题,有较好的团队意识,再一个就是能够独立面对客户,进行心与心的交流,能把客户当朋友的销售员,我敢说没有不成功的生意!切记,乐观,阳光心态,平衡心,真诚心!

Answer 4

让你快速掌握天才销售技巧，增加销售人员的产品知识和行业知识，提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力，增强销售人员目标管理和团队合作意识。

Answer 5

销售人员必备能力