Question

淘宝缺货退款赔偿规则是什么

Answer 1

淘宝缺货退款赔偿规则：1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。2、如果商家拒绝您的退款申请，可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理。

淘宝缺货退款赔偿规则：

1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。

理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。

2、如果商家拒绝您的退款申请，您先别担心，您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理。

如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

天猫商家缺货，索取赔偿金：

若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因。

且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付。

该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

赔偿规则：

天猫卖家如果缺货，要承担30%不高于500元的赔偿。

但发货之后，买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”，只能以错发、漏发或其他理由申请退款，其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录，消费者要举证是没有办法的。

这样，天猫的规则，就被商家以故意误发的方式给破解了。

Answer 2

赔偿规则是商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请。

Answer 3

1.如卖家“违背发货承诺-延迟发货”,则须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最低不少于5元,最高不超过30元。2.如卖家存在“缺货”“虚假发货”等情况,则须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最低不少于5元,不超过100元