淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办
快递是圆通的。7月17号淘宝下的单子~显示18号中午已经签收了~但是本人没收到货~送货的时候也没打电话给我~19号打电话问快递说是放门卫那里了~去门卫那里看了没有我快递。...
快递是圆通的。7月17号淘宝下的单子~显示18号中午已经签收了~但是本人没收到货~送货的时候也没打电话给我~19号打电话问快递说是放门卫那里了~去门卫那里看了没有我快递。后来快递说联系派件员帮我找~结果隔天去问直接挂我电话。联系卖家说是让我打圆通投诉电话~但是打了之后被告知处理流程要1个星期~我现在想退款~联系卖家没有回应~请问淘宝介入的话会支持我退款请求吗
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39个回答
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会的 您联系卖家那边，卖家不给回复，可以直接投诉。如果卖家回复，他们在查询，您就稍微等待一下，因为快递公司真的很无奈。但是这个钱不用担心的，淘宝会打到买家这边的，因为淘宝的程序就是这样规定，快递员送货需本人签收的，不是本人签收也需要其他的拍照证明。
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这个以后就不要选择圆通了，明显是遗失件，他们不愿意负责赔偿！只能投诉看看了，快递方面无法提供你签收证明，既然18号显示签收，就应该尽快去取件或者核实。以免遗失！特别是快递自动签收，也就是快递员放地方，自提的快件。
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你直接投诉卖家，申请退款没有收到货，让卖家找快递公司，他们有合作关系很好解决的。
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不会支持你退款，这种情况需要协商，如果是丢件的话快递公司会赔偿的
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亲，如果货是在快递方出事的，不能怪卖家，因为快递不是卖家开的，你得找快递公司赔偿，先跟卖家沟通一下，如果卖家不理你，那就要淘宝介入了
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