Question

淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办

快递是圆通的。7月17号淘宝下的单子~显示18号中午已经签收了~但是本人没收到货~送货的时候也没打电话给我~19号打电话问快递说是放门卫那里了~去门卫那里看了没有我快递。后来快递说联系派件员帮我找~结果隔天去问直接挂我电话。联系卖家说是让我打圆通投诉电话~但是打了之后被告知处理流程要1个星期~我现在想退款~联系卖家没有回应~请问淘宝介入的话会支持我退款请求吗

Answer 1

可以先通过淘宝联系卖家协商，但是不一定会有效，主要看卖家人怎么样了，因为毕竟这种问题的主要责任在快递公司，和卖家关系不大。

Answer 2

我觉得有可能放在门卫被别人顺手牵羊了 这件事不管卖家事情但是你可以要求卖家和你一起练习快递 是快递公司的责任 暂时先不要在卖家那里确认收货

Answer 3

其中最无奈的就是卖家了，现在快递流程就是这样，直接把包裹放公司门卫的，快递负责点，就打个电话，不负责的放门卫就走了。。这个可能买家没及时取件被别人取走了，这个是门卫的事了。我们公司门卫收到快递多会登记的(取件签名)，这样子就要买家和快递承担责任。 可是最终呢，还不是卖家来承担这个责任，最无辜也是最无奈的。就是卖家，卖家货发了，快递也签收了，但买家一句没收到货。。所有的责任全部到了卖家身上。。

Answer 4

申请退款，让卖家去跟快递处理，同时把聊天截图上传，一般两天就把你钱退了。

Answer 5

可能是快递公司把件丢了，你上国家邮政局的申诉网上去投诉，会处理的比较快。