Question

手机中毒了乱扣费怎么办

手机的杀毒软件又杀不到，杀毒也是这样

Answer 1

愿我的答案 能够解决您的烦忧

手机的杀毒软件针对的病毒太少了，而且很消耗流量，按我说的办法来杀毒吧

1，把手机关机，连接到电脑上，把手机当作U盘一样来杀毒。

2，建议您现在立刻下载腾讯电脑管家“8.3”最新版，对电脑首先进行一个体检，打开所有防火墙避免系统其余文件被感染。

3，打开杀毒页面开始查杀，切记要打开小红伞引擎。

4，如果普通查杀不能解决问题，您可以打开腾讯电脑管家---工具箱---顽固木马专杀- 进行深度
扫描。

5，查杀处理完所有病毒后，立刻重启电脑，再进行一次安全体检，清除多余系统缓存文件，避免二次感染。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

Answer 2

若手机出现静默安装垃圾软件、广告推送等情况一般都是中毒引起的，可以使用安全软件对手机进行检测，请尝试按照以下步骤进行清除：

1. 安装一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。

2. 若提示无法删除很可能是权限不足导致的，病毒一般都是存在于系统分区中，正常的卸载方式无法卸载，即使是恢复出厂设置也无法将其删除，必须有ROOT权限才能卸载。

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

或者说是中了那个类似的病毒，它这样的就会对你的手机短信进行拦截，然后还会给你的手机乱扣费。
这种病毒很难杀除的，因为它属于内置在手机的系统里面，所以说没有办法直接杀除，你最好是下个腾讯手机管家，然后授权给管家，
他会案通过专杀工具进行这类病毒的查杀。

1、向运营商的上级单位投诉，比如地方运营商，就向总公司投诉。

2、向运营商所在地的通信管理局投诉，重庆这边的电话大家直接拨,023-12300，然后电话说明情况了，重庆通信管理局的工作人员，就会指导你去重庆市通信管理局的官方网站书面投诉。

Answer 4

你好，下载360手机卫士保护手机可防扣费，还有如果下软件的话建议去到正规官网下载，这样比较安全，避免下了恶意软件

Answer 5

先打你手机的客服（如：移动10086）咨询能否占时锁定话费使用的服务，然后到手机维修点重新刷机，注意刷机前先把重要的数据或电话号等记下来。