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您好,感谢使用三星产品!
根据您的描述,建议您按以下方法尝试:
1、关机后,将手机电池取出,清洁电池触点,重新安装开机后查看是否存在问题
2、若以上操作无效,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复手机出厂设置后重新尝试。
3、若问题依旧存在,建议您携带购机发票机及三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
您可以通过以下网址查询距离您最近的服务中心地址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上方法可以帮助到您!
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