Question

9100g开机无法充电关机却可以充电,连接电脑没反应。

9100g开机无法充电关机却可以充电,连接电脑没反应。

Answer 1

 尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：首先查看手机是否最新下载过某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您卸载软件后查看手机充电是否恢复正常；
然后确定更换电池后依然出现此现象，如果是有可能是电池出现故障，建议您更换电池，如果不是需要您检查手机充电器，更换手机原厂充电器查看是否出现此现象，如果更换充电器后问题依旧，有可能是手机内部软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

三包凭证不见了，手机买来不到一年可以保修吗

追答

您好，如果手机三包凭证丢失，建议您携带手机到服务中心，通过检测后按照出厂日期可保修15个月。

Answer 2

手机尾插要坏了，但是还没有坏完全，导致这种问题，到售后或者维修点更换一个充电接口就可以了，如果换过之后还是不行，那么就考虑手机电源问题了，价格在30到40之间，和工作人员沟通沟通，如果在保修期内，那么可以找厂家，免费维修，修补好，会给你换成新主板的，