Question

关于惠普电脑的问题

最近几天电脑一直出现问题。我的电脑是惠普的，自从前几天不知道自己动了什么之后它就开始有毛病了。比如说听qq音乐的时候老是出现重复这段旋律然后又自己好了几秒又开始重复旋律。然后看视频的话画面是卡主的但是声音还是有的。打字的时候自己已经打完了但是搜狗拼音还什么字都没有。鼠标是可以动的。但是如果点那些正在卡住的网页几下后就会显示程序未响应，有时候结束程序也还是那个界面。已经重装过系统2次了。现在假期不能用电脑烦死了请高手求救啊！！！！感激不尽！！！！！！！！！！！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
关于您所述的问题建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，取消您不需要使用的随机加载前面的对钩，然后重新启动电脑。
2、调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换看看是否可以解决。
3、降低机器的运行温度，机器温度高会导致机器CPU降频使用，因此温度高可能会导致机器出现卡死的问题，如果您机器运行游戏温度高，建议您也可以将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善；
4、您所述的问题也不排除系统方面的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
5、如果您重新安装操作系统后问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

把QQ缓存音乐和IE缓存文件都清理一下试试