Question

是三星安卓系统 许多软件不能安装，提示为设备不支持ADD-ON属性，谁能帮我远程解决这个问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

安卓手机下载的应用无法安装处理方法参考如下：
一、可能由于下载过程中文件错误造成，建议重新下载安装；
二、如仍无法安装请检查手机空间是否充足；
三、检查“未知源”是否开启；
四、另外部分软件对系统版本有最低要求，请检查手机系统是否支持。

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