Question

惠普dv3-2121tx刚买的新机，就很慢很卡，究竟什么问题啊 ？

刚开始用的时候还挺好，也是vista系统，没几天就慢到让人崩溃，查不出原因，杀毒也杀过，根本不是病毒问题，然后就是开机启动项，已经很简单了，还是不行，cpu使用率也不高，都在百分之几徘徊，后来没办法就装了xp系统，可是之前的vista自带的驱动xp根本用不了，关键是声卡驱动到处找不到，网上有几个版本，但是都装不上，然后就马上又换回了vista系统，这几天实在卡到让人受不了，都想砸电脑了。平时打开一个程序还行，多一个就不行了，很卡，多点击记下程序就未响应了，然后就得等很长时间才能反应过来，究竟什么问题啊 ？？？!!!!!!!

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、如果您并没有禁用过全部项，并且如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：

请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的，建议您安装惠普官方网站上发布的驱动包括显卡驱动试试：为您提供这款笔记本的VISTA系统下全部驱动下载地址如下：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&product=3994629

其中VISTA系统下显卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42501-43000/sp42715.exe

5、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据到外接存储后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

如果您确认系统是没有问题的，建议您联系当地惠普金牌服务中心检测是否其它硬件有故障。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

卡是Vista系统的问题，换xp吧。xp驱动参照以下网址即可大部分解决：http://hpbbs.zol.com.cn/39/223_380778.html声卡按照vista-xp强制安装可解决，但是音质不好dv-3的笔记本安xp很麻烦，但是最终可以近乎完美使用的。或者可以等windows7.祝你好运！

Answer 3

建议你去找客服这样提问时找不出毛病来的，也许和你日常使用的细节有关vista虽然慢，但t6500+2G用起来绝对是不会有问题的

Answer 4

vista的系统本来就很慢反映，还是用xp的吧

Answer 5

声卡：步骤一：安装下面的任意一个程序，如果无法安装，可以使用下面的手动方式安装
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42501-43000/sp42717.exe
声卡驱动安装要点：
1、安装＂声卡驱动程序＂之前要首先安装＂声卡UAA总线驱动程序＂，
2、到设备管理器中点击［Audio Device on High Definition Audio Bus（总线上的音频设备）］右键更新驱动程序；
3、在硬件更新向导中选择［从列表或指定位置安装（高级）］；
4、下一步选择［不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序］；
5、下一步在硬件类型中选择［声音、视频和游戏控制器］；
6、下一步选择［从磁盘安装］后，点击［浏览］将路径指向解压文件夹C:\SWsetup\sp42717\WDM\WinXP；
7、找到［__STHDA.inf___］驱动文件，双击-确定，打开“下一步”会出现＂更新驱动程序警告＂不要理会该提示,继续安装。安装完成后声卡设备正常工作。 按照步骤一安装完声卡驱动，如果还有［Audio Device on High Definition Audio Bus（总线上的音频设备）］，请执行步骤二。
步骤二：请鼠标左键双击另一个总线上的音频设备，选择详细信息的标签，如果看到有 VEN_10DE 字样（如果没看到请执行步骤一），请您按照以下步骤操作
声卡驱动安装要点：
1、安装＂声卡驱动程序＂之前要首先安装＂声卡UAA总线驱动程序＂，
2、下载HDAudio-nvidia-hdmi.rar 先解压缩；
http://h50069.www5.hp.com/E-Delivery3/Forum/Others/UpLoadFiles/08cfd67d-d3a5-4da2-8997-08e07d051241.rar （来源于HP技术论坛,网友总结）
3、到设备管理器中点击［Audio Device on High Definition Audio Bus（总线上的音频设备）］右键更新驱动程序；
4、在硬件更新向导中选择［从列表或指定位置安装（高级）］；
5、下一步选择［不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序］；
6、下一步在硬件类型中选择［声音、视频和游戏控制器］；
7、下一步选择［从磁盘安装］后，点击［浏览］将路径指向解压文件夹；
8、找到［ nvhda.inf ］驱动文件，双击-确定，打开“下一步”会出现＂更新驱动程序警告＂不要理会该提示,继续安装。安装完成后声卡设备正常工作。