怎样打造一支高绩效团队
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团队内太和谐，以至于彼此之间不敢提过多的要求，也不好有过高的标准，因为高标准高要求必然会引起冲突，冲突会影响和谐。面对这种情况，您会怎么做，既保证团队的高绩效，也能让团队和谐、彼此关系良好？
到底是什么引起这种情况？是因为企业缺乏竞争的机制吗？是因为大家都没有欲望和需求？到底是什么压抑了这种需求？让大家不顾一切追求和谐呢？
发生这种情况大概有几种原因:
1、彼此之间不存在竞争关系;
2、即便赢了，获得的果实也不是自己要的，或者根本没有什么果实;
3、大家都认为冲突不好，公司文化倡导避免冲突;
4、以过往的经验来看，冲突或者提出要求，对自己带来了负面的影响；
5、大家认为对别人提要求必然会引发冲突，那就表明其实这种和谐是假和谐，是否有必要去维持这种表面的和脆弱的和谐呢？
光和谐不发展就有问题了；问题更严重是表面和谐，团队其实知道发生何事，可能是认为是别人的事，不欲打扰；也可能见到刺破后的冲击不能承受，那便一直维持表面的平衡和分工，又或者合作太久，就算是对过份的问题，亦只是轻描淡写的提一下；亦跟公司文化、机制有关。
我的想法是从下面几点着手:
1、从文化上影响，让员工知道， 公司是以绩效为导向的，对做出绩效的员工，高调奖励，并一贯坚持。
2、慎重的对待每一个员工提出的建议，与其沟通，并达成共识，对于有用的建议，切切实实的落地，对于提出有用建议的人，给予奖励。
3、不过分强调和谐，对于良性竞争和冲突，适当的鼓励。有些领导只是见不得冲突的，但是有冲突不一定完全是坏事。
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一、高绩效团队的特征（Perform）
1、明确的目标──P（Purpose）：
（1）团队成员能够描述，并且献身于这个目标；
（2）目标十分明确，具有挑战性，符合SMART原则；
（3）实现目标的策略非常明确；
（4）面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。
2、赋能授权──E（Empowerment）：
（1）含义：
赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡，团队成员感觉个人拥有了某种能力，整个群体也拥有了某些能力。
（2）具体体现：
A 团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大；
B 团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
（3）注意的事项：
A 将合理的规则、程序和限制同时交给他；
B 成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样在指定的范围内做事；
C 在政策和做法上能够支持团队的目标；
D 成员互相尊重，并且愿意帮助别人。
3、关系和沟通──R（Relation and communication）：
（1）成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法；
（2）成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽；
（3）成员会积极主动地聆听别人的意见；
（4）不同的意见和观点会受到重视。
4、弹性──F（Flexible）：
团队成员能够自我调节，满足变化的需求，团队成员间能够执行不同的角色和功能。当某一个角色不在并需要有人去补位的时候，团队成员能够主动补位，分担团队领导的责任和团队发展的责任。
5、最佳的生产力──O（Optimal productivity）：
团队有了很好的生产力，产出很高，产品品质也已经达到了卓越，团队决策的效果很好，具有了明确问题和解决问题的程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。
6、认可和赞美──R（Recognition）：
当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。
7、士气──M（Morale）：
每个人都乐于作为团队中的一员，都很有信心，而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。
二、雁群飞舞对团队建设的启示：
1、目标一致，集体行动，事半功倍：
当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以V字型的方式飞行，这样的方式飞行比孤雁单飞增加了72%的飞行距离。
此行为启示我们，与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。
2、乐于接受帮助和给予帮助：
无论任何时候，当一只大雁要脱离队伍，它马上就会感受到一种阻力，借助前一只伙伴的支撑，它很快就能回到自己的队伍。
此行为启示我们：我们应该留在与自己目标一致的队伍中，而且乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。
3、认清自己，勇于放弃：
雁群飞行过程中，头雁最辛苦，没有任何力量可以借助，一旦头雁疲倦，就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。
此行为启示我们，忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。
4、听出鼓励之声：
在雁群的队伍中，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。
此行为启示我们，作为团队中的领先者必须明确从背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候，团队成员间要学会排除杂音的干扰，不断的前进。
5、照顾病雁：
当有大雁生病或受伤时，其他的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。
此行为启示我们：作为团队成员，应该相互支持，无论身处顺境，还是逆境。
三、新型团队领导的角色：
1、协调者：
（1）协调与其他正进行相似计划的团队管理者的关系；
（2）协调投入和产出部门的关系；
（3）确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致性；
（4）熟悉不同等级的员工；
（5）调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能按时完成；
（6）参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会议的整体主持。
2、问题的解决者：
（1）布置任务、制定工作计划、提供相关的重要商业指数信息；
（2）在初步讨论、分析问题阶段与团队相互交流；
（3）收集和讨论关键客户的数据和相关的信息；
（4）提示注意存在的事关公司目标的问题；
（5）当选定的问题没有得到恰当处理时，提出正确的建议；
（6）当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其他团队的协调工作；
（7）提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问题；
（8）明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指标和要求；
（9）为团队会议列计划表，确保团队按计划动作。
3、资源的提供者：
（1）要从一个指挥者变成一个支持者，明确团队的需求和急需，做到缺资源补资源、缺人补人、缺时间给时间，只要要求合理，就要尽量的满足；
（2）计划好工作量和人员的安排；
（3）给团队会议和培训活动留出时间；
（4）均衡团队的动力和工作负担，保持两者间的相对平衡；
（5）得到预算并取得会议室、会议时间等具体资源，提供所需的人力资源；
（6）说服团队为远期的需要投资，以便满足工作中不断变化和长远要求；
（7）讨论团队可以获得的资源有哪些，训练团队成员以确保能确实得到可获取的资源；
（8）提前制订计划，以确保即使领导者不在，团队也不会因为缺乏重要的资源而不能有效运转。
4、处理问题的指导者：
（1）熟悉问题处理程序的各个环节，以及每个环节所需要的技能和工具；
（2）在每个环节中都准备一些问题，以帮助团队不断提高处理问题的能力；
（3）帮助团队设立相应的指标以评价问题处理过程和结果；
（4）安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作，保证团队能适应新的发展。
5、帮助计划的实施者：
（1）确保团队以外的人支持团队的工作计划，包括团队的上司、兄弟团队等；
（2）帮助团队成员了解如何提出经营方面的申请；
（3）指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱；
（4）帮助团队改进运作程序，并且和其他部门分享改进成果；
（5）确保团队的时间、耗费水平不超过预算；
（6）培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题；
（7）给予足够、适当的资源。
6、正式和非正式认可的提供者：
（1）当团队取得重要的成就时，要给团队办庆功会；
（2）为团队在处理问题时所做的努力争取适当的正式认可；
（3）当团队中有人取得重大成就时，让其他人知道这个成就；
（4）为每一个团队成员制定并实现个人发展的计划；
1、明确的目标──P（Purpose）：
（1）团队成员能够描述，并且献身于这个目标；
（2）目标十分明确，具有挑战性，符合SMART原则；
（3）实现目标的策略非常明确；
（4）面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。
2、赋能授权──E（Empowerment）：
（1）含义：
赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡，团队成员感觉个人拥有了某种能力，整个群体也拥有了某些能力。
（2）具体体现：
A 团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大；
B 团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
（3）注意的事项：
A 将合理的规则、程序和限制同时交给他；
B 成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样在指定的范围内做事；
C 在政策和做法上能够支持团队的目标；
D 成员互相尊重，并且愿意帮助别人。
3、关系和沟通──R（Relation and communication）：
（1）成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法；
（2）成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽；
（3）成员会积极主动地聆听别人的意见；
（4）不同的意见和观点会受到重视。
4、弹性──F（Flexible）：
团队成员能够自我调节，满足变化的需求，团队成员间能够执行不同的角色和功能。当某一个角色不在并需要有人去补位的时候，团队成员能够主动补位，分担团队领导的责任和团队发展的责任。
5、最佳的生产力──O（Optimal productivity）：
团队有了很好的生产力，产出很高，产品品质也已经达到了卓越，团队决策的效果很好，具有了明确问题和解决问题的程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。
6、认可和赞美──R（Recognition）：
当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。
7、士气──M（Morale）：
每个人都乐于作为团队中的一员，都很有信心，而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。
二、雁群飞舞对团队建设的启示：
1、目标一致，集体行动，事半功倍：
当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以V字型的方式飞行，这样的方式飞行比孤雁单飞增加了72%的飞行距离。
此行为启示我们，与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。
2、乐于接受帮助和给予帮助：
无论任何时候，当一只大雁要脱离队伍，它马上就会感受到一种阻力，借助前一只伙伴的支撑，它很快就能回到自己的队伍。
此行为启示我们：我们应该留在与自己目标一致的队伍中，而且乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。
3、认清自己，勇于放弃：
雁群飞行过程中，头雁最辛苦，没有任何力量可以借助，一旦头雁疲倦，就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。
此行为启示我们，忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。
4、听出鼓励之声：
在雁群的队伍中，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。
此行为启示我们，作为团队中的领先者必须明确从背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候，团队成员间要学会排除杂音的干扰，不断的前进。
5、照顾病雁：
当有大雁生病或受伤时，其他的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。
此行为启示我们：作为团队成员，应该相互支持，无论身处顺境，还是逆境。
三、新型团队领导的角色：
1、协调者：
（1）协调与其他正进行相似计划的团队管理者的关系；
（2）协调投入和产出部门的关系；
（3）确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致性；
（4）熟悉不同等级的员工；
（5）调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能按时完成；
（6）参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会议的整体主持。
2、问题的解决者：
（1）布置任务、制定工作计划、提供相关的重要商业指数信息；
（2）在初步讨论、分析问题阶段与团队相互交流；
（3）收集和讨论关键客户的数据和相关的信息；
（4）提示注意存在的事关公司目标的问题；
（5）当选定的问题没有得到恰当处理时，提出正确的建议；
（6）当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其他团队的协调工作；
（7）提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问题；
（8）明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指标和要求；
（9）为团队会议列计划表，确保团队按计划动作。
3、资源的提供者：
（1）要从一个指挥者变成一个支持者，明确团队的需求和急需，做到缺资源补资源、缺人补人、缺时间给时间，只要要求合理，就要尽量的满足；
（2）计划好工作量和人员的安排；
（3）给团队会议和培训活动留出时间；
（4）均衡团队的动力和工作负担，保持两者间的相对平衡；
（5）得到预算并取得会议室、会议时间等具体资源，提供所需的人力资源；
（6）说服团队为远期的需要投资，以便满足工作中不断变化和长远要求；
（7）讨论团队可以获得的资源有哪些，训练团队成员以确保能确实得到可获取的资源；
（8）提前制订计划，以确保即使领导者不在，团队也不会因为缺乏重要的资源而不能有效运转。
4、处理问题的指导者：
（1）熟悉问题处理程序的各个环节，以及每个环节所需要的技能和工具；
（2）在每个环节中都准备一些问题，以帮助团队不断提高处理问题的能力；
（3）帮助团队设立相应的指标以评价问题处理过程和结果；
（4）安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作，保证团队能适应新的发展。
5、帮助计划的实施者：
（1）确保团队以外的人支持团队的工作计划，包括团队的上司、兄弟团队等；
（2）帮助团队成员了解如何提出经营方面的申请；
（3）指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱；
（4）帮助团队改进运作程序，并且和其他部门分享改进成果；
（5）确保团队的时间、耗费水平不超过预算；
（6）培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题；
（7）给予足够、适当的资源。
6、正式和非正式认可的提供者：
（1）当团队取得重要的成就时，要给团队办庆功会；
（2）为团队在处理问题时所做的努力争取适当的正式认可；
（3）当团队中有人取得重大成就时，让其他人知道这个成就；
（4）为每一个团队成员制定并实现个人发展的计划；
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