15个回答
2019-05-30 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
向TA提问
关注
展开全部
如果是电脑宽带上不了网,可通过以下方式排障:
1、路由器问题:
(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。
(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复;室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题:
(1)重置网络:在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入:netsh winsock reset,稍后,会有成功的提示:成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
(2)IP地址和DNS识别问题:可打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“192.168.0.1”,在子网掩码中填写255.255.255.0,其他不用填写,然后点“确定”即可。需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。
1、路由器问题:
(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。
(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复;室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题:
(1)重置网络:在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入:netsh winsock reset,稍后,会有成功的提示:成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
(2)IP地址和DNS识别问题:可打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“192.168.0.1”,在子网掩码中填写255.255.255.0,其他不用填写,然后点“确定”即可。需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
- 在线客服
-
官方服务
- 官方网站
- 秒懂联通
- 客户俱乐部
- 行家主页
- 联通知乎
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
2013-07-23
展开全部
一、电脑本身问题,网卡问题,驱动掉了,或是网线问题,路由器等造成不能上网,逐一排除。二、电脑中病毒,IE被恶意修改,IE出错等,可杀毒,用黄山IE修复等修复一下。《严禁复制、转贴,蓝天上的雄鹰》三、数据包丢失,有可能水晶头有问题,重做水晶头。四、路由没开启DHCP,获取不到IP,网络受限制,或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。五、网速慢,有可能是中毒,或同一网络中有人在严重占用资源,如BT,下载等。六、QQ等即时通软件可登录,要不开网页,有可能是DNS没设置好,请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。七、由于系统损坏等造成不能上网,请重装或恢复系统。八、连上网后,就是打不开网页,有可能网路信号有问题,请联系当地接宽带接入部六检查。九、路由器,猫过热的话请断电十五分钟后再重开试试。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
2017-04-11
展开全部
希望对你有所帮助:
一、电脑本身问题,网卡问题,驱动掉了,或是网线问题,路由器等造成不能上网,逐一排除。
二、电脑中病毒,IE被恶意修改,IE出错等,可杀毒,用黄山IE修复等修复一下。
三、数据包丢失,有可能水晶头有问题,重做水晶头。
四、路由没开启DHCP,获取不到IP,网络受限制,或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。
五、网速慢,有可能是中毒,或同一网络中有人在严重占用资源,如BT,下载等。
六、QQ等即时通软件可登录,要不开网页,有可能是DNS没设置好,请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。
七、由于系统损坏等造成不能上网,请重装或恢复系统。
八、连上网后,就是打不开网页,有可能网路信号有问题,请联系当地接宽带接入部六检查。
九、路由器,猫过热的话请断电十五分钟后再重开试试。
一、电脑本身问题,网卡问题,驱动掉了,或是网线问题,路由器等造成不能上网,逐一排除。
二、电脑中病毒,IE被恶意修改,IE出错等,可杀毒,用黄山IE修复等修复一下。
三、数据包丢失,有可能水晶头有问题,重做水晶头。
四、路由没开启DHCP,获取不到IP,网络受限制,或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。
五、网速慢,有可能是中毒,或同一网络中有人在严重占用资源,如BT,下载等。
六、QQ等即时通软件可登录,要不开网页,有可能是DNS没设置好,请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。
七、由于系统损坏等造成不能上网,请重装或恢复系统。
八、连上网后,就是打不开网页,有可能网路信号有问题,请联系当地接宽带接入部六检查。
九、路由器,猫过热的话请断电十五分钟后再重开试试。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询