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您好，根据您的描述，建议您：
一、截图方法：长按住关机键+音量键下键，出现截屏提示后松手即可；
二、三星SCH-I-869操作系统为Android 4.1.2，三星安卓Android 4.0及4.0以上的手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件安装到外置SD卡。
建议您移动多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
希望能够帮助到您，祝您生活愉快！
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美狐美颜sdk
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