Question

宽带业务受理接近一个月，还未安装，合理吗？

我想问问宽带装机的时限，在有安装条件的情况下，时间超过一个月合理吗？

Answer 1

如果您的小区具备接入资源，联通承诺您自提出装机的受理时间起，2天内完成装机。以下情况不在承诺时限范围内：
1.客户原因：如您主动要求更改装机时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等；
2.第三方原因：包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响；
3.不可抗力因素：台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的；
4.您的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因；
5.其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带装机的情形。

Answer 2

不合理！打电话投诉他！其实是应该提前完成才对！