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尊敬的三星用户您好：
如要升级建议您：
1.可通过：设置-关于设备-更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
3.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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