Question

我刚买一个月的三星I9268手机，

快给我气死了，扫描二维码就卡死不动换换扫描软件都不行 还有，打电话的时候拨号码要好长时间才反应过来，到店里问他们也没办法，还帮我恢复了出厂设置，把我里面存的重要东西全部弄掉了，晕死了，但是结果还是那样，又说拿三星公司去刷机，还要15天才能拿到，天啊我这15天就不用手机了吗，到底该怎么办，我发了2900块就这样泡汤了吗，

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法尝试：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本，或者更新软件尝试。
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

别生气了啊 遇到这个问题也没什么办法的啊
以后多注意好了
气大伤身的哦！

追问

恩，谢了，我现在对三星一点信心也没有了，准备买个苹果了，以前还未三星和苹果纠结，但是由于听说三星售后好久买了，现在真的很后悔