Question

你好！关于G4-1207TX笔记本显卡驱动的问题。。

我的笔记本型号是G4-1207TX，系统为WIN7 64位家庭普通版购买时显卡配置为：AMD Radeon HD 6470M＋Intel GMA HD 3000，最近系统重新安装为WIN7 64位旗舰版，显卡显示为：AMD Radeon HD 6470M＋intel(r) hd graphics family ，驱动精灵上显示集成显卡可以升级为ntel(r) hd graphics 3000 ，升级安装后集成显卡显示为ntel(r) hd graphics 3000，而6470独立显卡显示感叹号，停用状态。请问这是什么原因？从官网上下载的AMD驱动始终安装错误。。。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、和您解释一下，关于集成显卡在系统中的显示不同的问题和系统及显卡驱动版本相关，但是这不影响显卡功能的正常使用；
2、关于驱动精灵官方没有做过测试，无法保证其稳定性和兼容性；
您描述在使用该软件升级显卡后才出现叹号的情况，由此判断您的问题和显卡驱动相关，建议您先卸载之前安装的显卡驱动，重新下面驱动试试。
（1）win7驱动如下：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54363.exe
或
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55032.exe
（2）卸载驱动方法：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能，查找是否有INTEL、ATI catalyst install manager或者AMD开头的显卡程序，如果有，请您右键点击它，选择更改--卸载--选择卸载全部程序和软件。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

把原来的驱动卸载掉再安装。我肯定试过了，每次都出现错误，安装不了。。另外ntel(r) hd graphics family与Intel GMA HD 3000一样么？？ntel(r) hd graphics 3000呢？搞的头大。。系统都重新安装很多次了

追答

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
1、和您解释一下，显示Intel(r) hd graphics family与Intel GMA HD 3000只是显卡驱动识别问题，并不会因为显示不同影响到您的显卡硬件及显卡的正常使用；
2、在上述的回复中，我帮您查询到2个不同的显卡驱动，驱动同时包含集成显卡和独立显卡驱动，请问您都无法正常安装吗？
您可以提供具体的安装报错信息，以便我帮您进一步判断；

3、因为上述给您发送的驱动，是经过官方测试，并且是一直在其他用户使用的，如果都无法解决您的问题，那么您的问题和系统相关，建议更换其他系统光盘重新安装系统；
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

好的，谢谢。。你的两个驱动我先保存起来。。ntel(r) hd graphics family与Intel GMA HD 3000不影响我的正常使用。我就先这样用着。。

非常感谢。！！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

不客气！祝您生活愉快

如果您有新的问题，欢迎您提供笔记本的产品号及序列号，登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

注：序列号：S/N(Serial)，产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号（是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾）。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合

希望以上回复能够对您有所帮助。