在天猫买了食品，里面出现异物。怎么要求卖家赔偿？？ 5
客服说不能得到赔偿，而且售后处理退款金额也不能超过商品金额。客服说不能得到赔偿，而且售后处理退款金额也不能超过商品金额。 展开
在天猫买了食品发现异物，属于食品质量问题，可以要求卖家支付向买家支付相当于商品实际成交金额10倍的赔偿金。
根据《淘宝网食品行业管理规范》第四条【行为要求】
（一）不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的食品，卖家应根据国家相关法规进行召回，并下架或删除淘宝网相关商品。对于应召回的商品，卖家怠于召回的，淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、监管商品、限制商品发布、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施；
（二）卖家应对其所售商品质量承担责任；
（三）卖家出售以下任一明知是不符合食品安全标准的食品，应为买家退款，若买家要求赔偿，应再向买家支付相当于商品实际成交金额10倍的赔偿金（食品标签、说明书存在不影响食品安全且不对消费者造成误导的瑕疵的除外）：
1、出售过期食品或商品外包装上标注的生产日期晚于该商品的实际生产日期；
2、其他明知是不符合食品安全标准的商品。
（四）淘宝网发现卖家存在食品安全违法行为或根据投诉举报卖家存在食品安全问题查证属实的，淘宝网可责令卖家停止违法行为并向食品监督管理部门报告；卖家存在严重违法行为的，淘宝网可停止向卖家提供服务。
扩展资料：
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
参考资料来源：淘宝网——淘宝网食品行业管理规范
1、拍照，留样。（最好能证明异物是食品中带入的，如果包装已经开封，就很难说清楚是你故意放进去的还是本身就带有的了）留好所有发票。
2、通知天猫客服并录音。
3、如果客服提出的解决办法你不满意，打12315要求立案调查。提交证据，让消协帮你处理。
4、如还不满意，上诉到法院，打官司。
有视频做证据，并且对方认可的情况下才会给予赔偿，否则去找小二去介入。
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