Question

影拓5笔出问题了！怎么维修？

不知道怎么回事，笔还没有接触到数位板，就开始有操作，一直用着没有问题，今天突然故障了，导致没有办法画画，板子和笔都是3个月前英国网购带回。想问问，这样能不能保修，如果修，怎么处理？

Answer 1

您好，请您先试下将压感笔的笔芯拔下来，然后轻轻甩下压感笔后，在将压感笔的笔芯插回去或者换个笔芯试试
另外请您重新安装下数位板驱动尝试一下。安装驱动方法：
如果电脑之前没有安装过驱动，需要先将数位板和电脑连接，电脑识别到数位板后（数位板电源灯常亮）在安装驱动
如果电脑之前安装过驱动，请先到电脑控制面板—添加删除程序（XP系统）程序和功能（W7系统）应用程序的文件夹（MAC系统）中将原有驱动卸载，卸载后拔掉数位板重启电脑，重启后先连接数位板，电脑识别到数位板后。安装驱动。
驱动建议到官网www.wacom.com.cn在服务支持--相关下载--驱动--选择型号和电脑系统点击开始查询。下载驱动来安装。
如果两种方法都操作了还是不行，有可能是硬件问题。您这个是英国的产品，在国内大陆地区是没有质保的。可以先帮您检测，如果确定是产品的质量问题。笔的话，建议您可以单独在购买一支。维修费用和购买一支笔也差不多。
Wacom在北京、上海和广州有检测中心。维修点链接：http://support.wacom.com.cn/repair.aspx
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