Question

您好，我的三星电脑型号是NP300E43-S08CN，买了有四五个月了，突然开始死机了，很担心，求指教，谢谢！

1、就前两天出现的情况时，上网上着上着，突然画面不动了，鼠标也不动了，就一直保持那个画面，按什么都没用，只有强制重启
2、今天上午上网上着突然就蓝屏了，页面写了一大堆英语，最下面还有数字（1-100）在跑，等到数字跑到100后就自己重启了

Answer 1

您好:

您好，感谢您使用三星笔记本电脑！ 

根据您的描述，造成蓝屏的原因很多请您按以下方法尝试解决：　
1.若不能正常启动，尝试进入“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序
2.是否安装新硬件，拆下新安装的硬件设备
3.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及最新的BIOS
4.内存检查，尝试重新拔插或更换内存条
5.尝试重新安装操作系统并安装官方驱动程序
若上述方法无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

Answer 2

我的电脑也是三星的 355V5c
你说的毛病我再熟悉不过了 因为我电脑也总犯这毛病
死机 说明你系统貌似有点问题 建议 检查驱动 检查程序 是不是有毒
蓝屏............. 三星的 散热 让我很脑袋疼
确保有显卡驱动的情况下 让他能尽可能的凉快凉快吧
散热架什么的 能用就用 夏天到了 .......
手打求采纳 有需要可追问 您的满意采纳才是对我的回答最好的奖励！

追问

因为我对电脑不是很懂，那个检查驱动、检查程序有毒，用什么查比较好啊？总不可能是360吧？

追答

恩 驱动推荐用驱动精灵 主要看显卡驱动
用完就可以把这个软件卸载的（里边有些插件 不要安装哟~什么浏览器 什么杀毒 都是用不到的 ）
杀毒 你电脑里 有没有什么杀毒软件啊？ 没有也不用下载了 怪费事的
你就看看 那个软件 你留着 没用了
那个软件不是从官网下载的
那个软件总弹广告 全部卸载！
不行你就一咬牙一跺脚 重做系统 三星的 好像都带还原系统的 下回注意别乱按就行了
祝你能顺利的解决问题~

Answer 3

我的电脑也出现过类似的情况，去售后问，说是有些软件不兼容，不然就是系统漏洞。他给的解决办法就是重装系统，但是不保证不会出现类似情况