Question

三星i919连接电脑只能充电，显示USB已经连接，但是电脑没有反应

三星i919连接电脑只能充电，显示USB已经连接，但是电脑没有反应，已经还原出厂设置不行；(2 连接大容量存储器：设置-应用程序-开发-USB调试-取消对钩，然后手机-设置-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑-用数据线与电脑连接-连接USB存储（绿色机器人）-连接USB存储-确认 备注：请务必关闭USB调试，否则电脑无法识别驱动。）已经按照操作，但是没有发现说的（绿色机器人）

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1、电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）

　　kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

注意：KIES中带有三星手机的USB驱动。

　　2、打开KIES-工具-解决连接故障

　　3、换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）

　　4、台式机可更换到机箱后部的USB接口（前置的USB口电源不稳定，有可能影响连接）

　　5、换台电脑

　　6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上

　　若问题依然存在，建议您将联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

有以下几种可能：
1.连接线出现问题，比如接触不良，或者内部某根线断裂，完全有可能导致无法连接设备。
2.电脑USB连接口灰尘多，导致金属接触面无法与USB线相接触。这种情况很常见，但容易被忽视。
3.未安装有效的驱动程序，会导致电脑无法识别。
4.手机内部存储装置出现问题，如果是这样，只能拿去维修了。
根据你的情况，大概只有这几种可能了。你可以试试看。

Answer 3

缺少手机驱动的问题，下载手机驱动到电脑