Question

惠普g42-474TX开机黑屏问题

师傅 我的惠普g42-474TX 开机就是黑屏 灯亮风扇也转 该怎么解决呢？温度很高！换一个改良显卡什么的能解决吗？要多少钱呢？多谢师傅！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、如果您指的一天中的首次开机出现黑屏，那么此时笔记本还未开始运行，温度并不会很高，建议您做静电释放的操作，看是否可以开机，步骤如下：
建议您取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
a、如果可以开机，那么您的问题有可能是静电原因导致，请您继续观察使用；
b、如果无法开机，您的问题与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。
二、关于显卡问题
如果您指的是机器运行时，显卡温度较高出现黑屏现象后无法开机，请您参考以下信息：
由于笔记本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；
出现此现象说明散热装置可能存在问题，无法将显卡运行时所产生的热量散出，导致局部硬件温度过高，出现黑屏现象，这个问题不是仅通过更换显卡解决的；
建议您联系维修中心检测，尤其是散热装置，同时也检测一下显卡是否由于温度高导致了硬件问题；

注：由于笔记本的硬件检测维修是由金牌服务中心提供的，因此我们这里并没有具体的资费信息，建议您联系当地的惠普金牌服务中心电话咨询一下。
关于问题一及二中涉及到的维修中心信息，您可以通过以下网址查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

 

 

这个是什么概念啊

追答

 您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

蓝屏代码0x00000116和显卡驱动工作异常相关，建议您更新hp官方网站上最新显卡驱动。

注：G42-474TX官方驱动下载地址：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=cn&dlc=zh-hans&product=5053067&lc=zh-hans&jumpid=reg_R1002_CNZH

如果故障依旧，并且出现您之前的故障判断，建议您联系维修中心检测处理；

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

 

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

这个只能说显卡可能。怎么坏的，这个机器好像不是显卡门的。找个看着修的实际修理吧一般主板维修三百左右具体价格你只能和维修的协商了。

追问

师傅 这个是怎么搞的呢 该怎么解决呢

追答

这个116的代码是和显卡有关的代码。这个换显卡驱动 换个低版本的试试，在重装系统。还一样就是显卡芯片的硬件问题，修好显卡散热再处理好就可以了。