Question

手机型号三星I9100,死机后按键无反应，扣电池后无法开机。

手机型号三星I9100,正在看着视频，突然就就死机了。按键也没有反应，所以直接扣了电池。之后开机一直停留开机界面。之后直接开不了机。可能是什么原因造成的？

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
　　2.将数据线连接电脑充电（充电是否正常）
　　3.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
　　4.换电池（是否电池老化或坏损，当时电池显示问题）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

建议售后
如果会刷机的话，建议可以选择线刷（odin）