Question

遇到淘宝不良卖家，我该怎么办？

在淘宝店里买了一个MP4和一个MP3，卖家承诺是全新正品，可收到货后发现是劣质的二手货，屏幕有划痕，卖家让我用水擦拭，我拒绝了，因为怕卖家说我用水弄坏机器，另外，充电器借口歪斜，于是我和卖家联系了退货，卖家爽快的答应了。所以在收到产品后不到半小时，我原样退回了收到的产品及所有配件。并且在淘宝上面申请了退货，卖家一直不予确认，直到系统快要自动确认的前两个小时，卖家同意退货，我上传了退货物流的单号。
次日，通过物流查询卖家已经签收了货物，于是联系卖家退款，卖家说要扣我的折旧费30元，因我没有使用产品，我不同意支付折旧费，于是卖家不予退款，直到十天满了，淘宝系统没有自动退款给我，我再次联系卖家，要求退款，这次卖家理由更多了，一说我没有退回全部配件，二说我收到产品故意弄坏，影响二次销售，还说我没有退回包装盒，拒绝退货，可是我收到的就是裸机没有包装盒和说明书的呀，我又再次申请了退款，现在还要等十天，我该怎么办呀？我看到他们店里好多人都受骗了，我该怎么做？
目前状态：在退款中，暂时没有付款给卖家。

Answer 1

1、如果付款后发现对方没发货可以直接申请退款。

2、如果收货后发现是假冒伪劣产品可以直接申请退货。

3、前提是购物一定要走正规程序，不要直接转账给卖家。

退货流程：

1、登录淘宝。

2、进入我的淘宝。

3、进入“已买到的宝贝”。

4、点击指向该商品栏的“退款/退货”。

5、点击“我要退款”。

6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”。

7、商家确认，同意退货。

8、买家退货，并提交物流单号。

9、商家收货，并做收货确认，此时支付宝将资金打入

Answer 2

1、如果付款后发现对方没发货可以直接申请退款。
2、如果收货后发现是假冒伪劣产品可以直接申请退货。
3、前提是购物一定要走正规程序，不要直接转账给卖家。

Answer 3

举报投诉，让客服介入处理，如果你当时收到的劣质货有拍照存证的话，一定要在投诉的同时上传照片，增加你的说服力，虽然折腾，但是坚持下去，你还是可以让卖家退款的。

反正你要留意这单买卖，防止自动打款给卖家，在你投诉让客服介入期间，客服可能会打电话询问相关事宜，你一定要确保手机充满电，白天能及时收到客服电话。

Answer 4

找淘宝介入。不过他到时候万一自己找个旧的照片来就搞不清楚了。没有证据。

Answer 5

找客服，人工服务，折旧，不让他赔款就不错饿了。