Question

我的三星I9300手机今天突然出现死机，一直停留在沃3G界面，请问怎么办？

谢谢，我在线等待

Answer 1

您好！根据您的描述，可能是您近期下载更新的软件与手机版本不兼容导致，建议您当手机开机到启动界面时（出现开机logo画面时），长按手机菜单键（左键）进入安全模式，备份数据，恢复出厂设置重启手机尝试是否恢复正常！
若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
您可以通过以下网址查询距离您最近的服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上方法可以帮助到您！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

拔电池 再开机 再是这样的话拿出手机店看看什么问题

追问

电池抠了，安装后还是一样。

追答

试多几次 , 我手机也是这样, 开到之后就恢复出厂 开不了直接拿去手机店看. 我希望不是字库坏了吧.

追问

也美怎么用，就看看新闻，电话也不怎么打。下午还好好的，突然就死机了

追答

你退出程序是按中间的home键吗?

追问

开都开不了机，怎么退出程序呢？谢谢帮忙

追答

不是 ,我说你平时. 如果平时退出程序是按home键的话 字库很容易烧掉的

追问

哦，以前偶尔按过吧，基本都是正常退出的。