Question

港行三星手机可以在大陆享受保修吗？

港行三星可以在大陆享受售后三包政策吗？有发票、东西齐全的情况下。

Answer 1

若您购买的香港向产品符合以下两种任一情况，则在中国大陆是享受相关包修政策的。
1.在香港/澳门指定经销商处购买的香港向机器：手机、Tab、S4 Zoom、Galaxy Gear。
2.或在指定韩国免税店销售的产品：香港向Galaxy S4 Zoom。
若使用中遇到问题，凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。具体情况需要以三星服务中心检测后判断为准。

香港澳门“指定”的经销商查询请参考香港官网：
http://www.samsung.com/hk/authorizedretailer/
中国大陆地区指定服务中心信息请参考：
http://www.samsung.com/hk/china_warranty_address/

Answer 2

您好！
根据三星的最新的保修政策，在港澳地区正规商场购买的三星机器，凭购买的票据在大陆指定的客服中心享受保修。具体情况需要您带上手机和购买的票据去当地的客服中心查询。
服务中心查询网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

如果购买的香港向产品符合以下两种任一情况，则在中国大陆是享受相关包修政策的。

1.在香港/澳门指定经销商处购买的香港向机器，例如：手机、Tab、S4 Zoom、Galaxy Gear。

2.在指定韩国免税店销售的产品：香港向Galaxy S4 Zoom。

若使用中遇到问题，凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。

注：售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。

Answer 4

您好：
中国香港项手机包修规定：
1. 三星手机必须是指定机型，并且在以下香港及澳门指定经销商所购买：
百老汇、中原电器、苏宁镭射电器、张毛记、DSC德尔斯直销中心、丰泽、Life Electric 生活电器、Life Digital 生活数码、AV Life 生活影音、国美电器、有线宽频、Sound & Vision、万成、永成、卫讯电讯、中国移动香港、3香港、CSL 1O1O、One2Free、电讯盈科、Smartone Vaodafone、澳门电讯、叻叻店。
2. 提供包修范围：
仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换
凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地指定三星服务中心处由购买日起计享有一年基本包修服务。

欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 5

可以，但是前提一定是原装港版的情况下。