Question

中国人寿保险理赔真难

我车是没有买玻璃险，但是我是倒车时车身擦到了边上物体，然后上面东西掉下来砸坏玻璃了。刚开始现场评估员说不能理赔，我后来开车去4S店去问问，他们说这种情况应该算是车损险，我就打95519投诉，过一天他们就上面一个负责人（钱）就问具体情况！他就说车身和玻璃都可以进理赔，后来那个现场评估员也打电话说可以理赔，叫我把车开到4s店去打95519电话叫人来评估，我跟他们说我马上要出差我过两天叫别人开过去修可以吗，他们说可以。但是我刚出差两天，他们问我车修了没有，我说没有，他们就说现在不能进保了，要做技术鉴定，我说可以，他说：我要安排人陪他们一起去，我说：行，他就讲等他们通知，我等几天都没有消息。我又投诉95519，还有保险工会。后来又来了一个评估员工说：玻璃不可能那么容易坏，也叫我赔他们做技术鉴定，我也说你们安排，鉴定费用多少我都出，最后给我来了一句叫我去告宝马公司。（我一个保险公司都应付不过来，还叫我去告宝马公司）我就去又去工会投诉，他们又来一个姓王的，说是上海负责理赔最大的领导，说：车身可以进赔，玻璃不能进赔，还说技术鉴定不管他们的事，要我们自己去做，前面几个人说叫我去做技术鉴定的人对业务部熟悉，她是领导她说了算，还叫我你有时间随便你去告。
难道他们那么大集团公司，都是说放屁一样！要是几万号员工出来给几万种答案！我们不早疯了！

Answer 1

看了之后我也疯了，投诉保险维权投诉电话12378。首先玻璃险是针对车辆在使用过程中，发生本车车窗玻璃或挡风玻璃单独破碎的损失。你的这种情况是因为倒车时车身擦到了边上物体，然后上面东西掉下来砸坏玻璃了，出现车身和玻璃的损失，玻璃到底是受外界物体导致的损失还是质量问题，是很难看出来的，如果保险公司担心玻璃是质量问题，谁主张谁举证原则，技术鉴定费用应该是保险公司来承担。

Answer 2

人寿保险。真垃圾。理赔员就是大爷。从此告别人寿。前期理赔员12点到2点是他的休息时间，打电话，会不耐烦。后期理赔员居然不接客户电话。定损金额，定损清单。想要不给。涉及人伤没有一年半载不会赔给你，这还是别人心情好时，可能出于同情客户的情况下，买车险千万不要人寿。血的教训。

Answer 3

这就是大公司员工的态度！狗仗人势！
建议你投诉他们！投诉电话12378.
换别家的保险公司吧！

Answer 4

不是一般的难 这辈子都不可能再相信人寿的任何保险了 售后真垃圾

Answer 5

按合同不理赔可以投诉