Question

以后再也不在京东商城买东西了，一点都不方便，反倒很窝火

前天抽油烟机坏了，我妈让我在网上订了一个格兰仕的抽油烟机，选择的货到付款，昨天送货就到了，完了送货的不负责安装，说要自己去联系格兰仕的客服去预约安装，而且我还不能拆箱验货，但是钱我还得必须得交给京东的送货员，我问他货有问题怎么办，她就说当着格兰仕客服的面验货，有问题让他们拉走，可是我就不明白了，钱我是给你京东了，格兰仕拉走了，退钱的是谁。那人就不再说话了，我就开始约格兰仕的客服上门安装，客服跟我说三天之内给我安装，这要是在商场买，都是第二天就送货的，而且送来了人家就会给你装上，这网上买哪里方便了，还都要自己去联系，而且钱都让人家拿走了，货摆在家里，我们还不能拆开看，这也太霸王条款了吧。

过了一天了，格兰仕客服没人联系我，我刚刚又给格兰仕客服打电话，告诉我明天才能给我来安装，而且明天什么时候来，还确定不了。

这都没地方去投诉，抽油烟机是生活必需品，要不是坏了急用，我也不会催，可是他们这样的方式真的让人接受不了。

Answer 1

兄弟，你这种情况，那个快递明显是在忽悠你，如果格兰仕来的时候，产品有问题，那么你需要寄回京东，然后京东退款给你。那个快递不让你拆包是正确的，当着格兰仕安装人员的面拆包，免得出了问题说不清到底是什么原因，拆包的时候最好能够录音或者录像。
至于你说的货到付款，必须先付款才能验货，现在所有的货到付款的都是这样。因为如果没有付款就拆了包装，而用户又不要了，京东就只能把这个产品就只能按照残品处理掉。用户付款之后，如果开箱之后产品有问题，可以直接找京东退货，京东也可以有正当理由找厂家退货。
现在网购的流程就是这样的，产品到了就签收，产品有问题退货。货到付款是货到了，先付钱然后拿东西，东西拿到手之后如果产品有问题，申请退货或者退款。
没有必要为难人家送快递的，他们只是员工，公司怎么规定的人家就只能那么执行。

至于你说的安装的问题，现在大家电都是这种模式，不管你是在哪卖的，送货的给你送货上门，然后自己打售后预约安装，因为有些用户买了东西不是马上就要用，如果送货和安装同时上门可能就冲突了。

Answer 2

京东购物太麻烦了，买的东西付款不是一次性付完了事，而是这费那费真费事。我买了支丁硼乳膏牙膏标的是每支十五元，我付款后，又让我再付十五元。你直接说这东西多少钱一次付完就行，我再也不在京东购物了。

Answer 3

你完全可以当天就选择拒收 本身这种需要安装的家电类都是在直销店买方便 你以为在网上什么都现成的 结果当然是自己给自己添麻烦 而且苏宁和国美 有网店也有实体店 你还专门挑个京东 每家店有每家店不同的运营模式 只是你自己不了解 还要怨

追问

你先看好我说的，在看明白我说的重点是什么，别说的自己多了解市场行情一样，商家之所以会欺负消费者，就是因为有你这样的白痴。