Question

戴尔笔记本电脑无法正常关机，正常关机就会自动重启是怎么回事？

电脑正常关机后就会自动重启，只能强制关机，开机没有问题，电脑在没有关机的情况下合上了盖子，几个小时后再用了会儿再关机就出现如上问题了，请问这两者之间有关系吗？要如何解决

Answer 1

很可能是软件冲突。右击我的电脑，属性，切换到“高级”选项卡，在“启动和故障恢复”中点“设置”，把“系统失败”下，“自动重新启动”前的勾去掉。

追问

那请问这是因为系统出故障了吗？需不需要重装系统？不重装会有什么不好的后果。。。谢谢~

追答

应该是有潜在的问题，如果不知道最近对系统做了哪些改动或者找不到不兼容的软件以及恶意软件的话，建议还是重装系统保守些。

追问

我这样试过了，但是没有用。。。重装系统会不会安装到盗版系统啊，怎样才能安装到正版的呢？拿到卖电脑那里安可以吗？

Answer 2

你好！这可能是优化软件或者杀毒软件导致了操作系统文件丢失，从而关机过程无法实现相关文件的存取，故又重启，这种情况建议直接恢复出厂操作系统或者重装操作系统。

追问

出厂的时候有系统吗？电脑不是买了之后工作人员给安的吗？恢复出厂会不会什么 都没有了啊？出厂是个什么状态？如果是重装系统，怎样能确保自己装的是正版的呢？

追答

大部分的电脑出厂都预装的有WINDOWS系统的，只有部分的经济机型会不带WINDOWS系统，店员给你安装系统一般都是义务帮忙，安装的也是盗版的系统，这个和厂家无关的。如果你是非原装系统，或者后来重装过系统，那么就无法恢复原厂系统了，只能重新安装系统。要想使用正版系统，只能向微软购买了，价格很贵，像旗舰版的WIN7要近两千的价位~

Answer 3

重装官方版本系统就会解决的