Question

三星i9308手机显示android.process.media已停止，音乐播放器和相册都不能使用

歌曲从文件夹里找到能播放，可是直接从手机自带的音乐播放器里播放就不行，根本找不到文件。

Answer 1

 您好，非常抱歉给您的使用带来不便！根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：

1.建议您进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

2.建议您进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器-清除数据。

3.您的手机中是否安装了360安全卫士，QQ手机卫士，金山手机卫士等手机安全卫士软件,如果有请卸载尝试。

4.如果还是不能正常使用，建议备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定)。

若通过以上方法操作问题依旧存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务站进行检测。

服务站地址详细查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

希望对您有所帮助，祝您愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

好像跟手机内存卡有关系... 把内存卡卸了吧 三星不支持外置内存卡 要是没有内存卡的话我也不太清楚

追问

谢谢，三星不是支持内存扩展吗？我昨天装了一张内存卡，然后就发现播放音乐时，不能播放，我今天把内存卡卸载了，还是不行。

追答

内存卡要格式化...

追问

哎，还是不行。

追答

你找修理手机的问一下吧... 一开始你就不该装卡，三星也挺麻烦

追问

嗯，也只有这样了，我不知道不能装内存卡，我以为支持内存扩展就是可以装的，谢谢。

Answer 3

我的唔删了系统东西，视频播放器缩小不了播放了，一点缩小就显示播放器已停止！

追问

那你怎么办？

追答

重新刷系统！