Question

手机出现问题，三星修不好，怎么处理？

NOTE II N719智能手机出现屏幕错位及播放视频主菜单及返回键一直亮，三星售后重装了系统解决了屏幕错位，但又出现上网手写输入失灵，三星售后又重装系统解决不了问题，后来更换了主板，也解决不了，三星售后说是软件问题，不关三星事，本人多次打电话到三星客服投诉，三星客服投诉处理负责人打电话到售后了解情况，三星客服投诉处理负责人电话给我的回复是：师傅说没问题就是没有问题，态度很差，直接挂了电话，后来本人到售后演示故障并交涉，三星售后最终承认存在问题，同意维修，直到更换了屏幕，7月26号拿回手机问题还是存在，7月27日打电话给售后反馈，问题没有解决，售后不受理，直接挂了电话，拒绝维修，再次打电话三星售后投诉也拒绝解决。什么叫做软件问题不关三星事？手机没有软件，手机怎么用？根本是三星维修不好，想推卸责任，三星售后重装了系统，本人没有装过任何软件，都是三星手机自带的软件，特别输入法也是三星输入法。三星维修不好，怎么处理？

Answer 1

没有修不好的东西 朋友！你太嫩啦 这基本常识也没有。整个手机多可以制造出来，连个毛病也修不好吗？问题是你自己有毛病。

追问

三星售后承认存在问题，但是表示无法修好，要求找销售商协商解决，销售说需要售后出证明，才能换机组，双边在踢球，本从今年4月份买的手机，大部分时间都在维修。

追答

好了 我也看到了 知道 你最好买条烟给售后 开个说明回来换机去。

Answer 2

兄弟好处理的，如果是保修内机器同样问题送修3次是直接换机器的。申请换机，不换机器直接打315消协投诉。

Answer 3

下刷机包重新刷机