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2013-08-01 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
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尊敬的用户，您好！
根据您的描述。请您按照以下步骤核查：
（1）请您确认是否已开通了短信功能；
（2）您可检查手机发件箱及UIM卡内存是否满，尝试清除手机内存及UIM卡内存信息；
（3）请您更换手机测试是否正常，若更换手机后正常，判断为手机设置或手机质量问题。手机设置问题可检查手机上的短信设置，是否做了短信发送限制功能，取消该设置，或恢复出厂设置；手机质量问题，则需咨询厂家维修或重新更换终端。
（4）以上操作不能解决问题，请您拨打10000号申告。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。
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（3）请您更换手机测试是否正常，若更换手机后正常，判断为手机设置或手机质量问题。手机设置问题可检查手机上的短信设置，是否做了短信发送限制功能，取消该设置，或恢复出厂设置；手机质量问题，则需咨询厂家维修或重新更换终端。
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