Question

新装电信宽带4M老是断线，需要重启猫后才能再连上。

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

可能是猫有问题，重启后正常，建议你用替换方法试一下，用别人的猫正常，说明就是你的猫坏了，还是一样的问题，说明是不是电脑有病毒或者宽带线路有问题，先换猫试试吧。祝你好运。

Answer 2

尊敬的用户：

您好，很高兴为您服务！

根据您的描述，需要重启才行，请您检查线路是不是有松动，接触不良。

如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。

如果您满意我的回答，望采纳，祝您生活愉快。

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Answer 3

你好：

   你可以检查下面几种情况：

1. 建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

2. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

3. 网络接口是否正常。

4. 如果以上还能解决你的问题，建议您通过登陆http://gd.189.cn/support/complain/support_zixun.jsp?cmpid=wddic_bidu

   填写您需要解决的问题。点击确定后我们会将您反馈的信息交由后台相关人员处理，到时将有个满意的回复给您

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 4

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障
。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！