Question

三星n7100自动关机和重启

我刚刚买的三星GT-n7100。一直经常性的关机和重启。期间去售后检查过，售后刷机并让我换了一个新的电话卡，并免费给我剪卡。可是现在依旧是经常重启活关机。差不多每天或二天一次吧，具体频率我也没计算过。我自己下载的软件有糗事百科、墨迹天气、百度输入法、360优化大师、安智市场、QQ、QQ空间、酷我音乐、自己更新了奇艺影视（期间听说360不稳定，卸载了，还是自动关机或重启，现在又安装了）。请问怎么办？是什么原因啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。3.更换其他原装电池尝试。4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）后尝试。6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
　　2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

为什么从新刷机我就不明白了　我的手机上次掉水泥地之后出国这种问题或来我把电磁电话卡拔了现在又没事了　要不你用的太多机器太热关的机　建议你还是用腾讯手机管家　比360好　360站内存　　要不你弄一下出厂设置看看部长别的文件看看重启不　希望有帮助

Answer 4

因为电卡造成手机重启的，一般存在电信卡使用没有破解完美的美国V版个别机器，剧机解决不了问题！你要考虑是不是手机字库问题了！这个问题存在国行的S3中多见

Answer 5

我的也是这个问题，系统升级之后什么都不敢装了，但还是重启或关机我真的无奈了。是不是所有的7100都有问题了