Question

我的Q号被盗,在我电脑上病毒一个也、没有杀毒软件是最新的,用Q医生也没查出来,怎么会被盗呢!

用的是瑞星,我的号也没告诉别人,维护的电脑很好一个病毒也没,都持续了1个多月了,一个病毒也没,我就奇怪了,我的号怎么会被盗呢,还是跨省!再说,就算我告诉我网友的,网友中也没有福建的!郁闷死了!

Answer 1

楼主你好

可以回忆下最近有什么事情，比如收过什么东西，告诉什么朋友，下载过什么，去过什么网站，网吧上过号等等。

建议你赶快修改密码，客服申诉，安全中心加强保护

建议重新查杀，或进行安全模式下全盘杀毒，不要怕麻烦安全第一。
推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。

如果不能解决，就只能重装系统了。

Answer 2

用户您好：
建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/

Answer 3

希望我的回答可以帮助楼主解决问题哦
Q号被盗有可能是楼主的电脑受到远程木马的侵入造成的，这些隐藏型的顽固盗号木马不同于普通病毒，简单的查杀是不会轻易被删除的，需要专门的查杀软件，楼主可以尝试使用腾讯电脑管家来查杀一下这种顽固木马，腾讯在处理顽固木马和病毒方面很有研究，下面我总结了几点查杀病毒和木马的方法供楼主参考
导致电脑感染病毒的原因可能是浏览网页时感染的病毒,也可能是下载软件时感染的隐藏病毒造成的,但是无论感染了什么病毒都可以用腾讯电脑管家来查杀的。

1.下载腾讯电脑管家-对电脑进行安全体检，并且打开所有防火墙避免系统其余文件的感染，防止病毒再次侵入,它是防御病毒的第一道防线,尤其重要。
2.打开电脑管家-杀毒-闪电查杀/全盘查杀，记得在杀毒时要打开小红伞引擎。
3.为了更加安全，同样可以对电脑进行顽固木马的清理，方法很简单，打开电脑管家-工具箱-安全-顽固木马克星来进行顽固木马程序的清理
4.同时我也建议楼主哦，如果电脑存在系统高危漏洞时，电脑本身不安全是很容易感染病毒和木马的，建议用电脑管家来经常进行系统漏洞的修复，方法为打开电脑管家-修复漏洞-一键修复
5.最好在杀毒或是清理过木马以后尽量重启电脑，确保清除多余系统缓存文件，避免重复感染的问题产生。
6.平时也不要接陌生人发的文件和图片，里面很有可能加的木马病毒，对于危险网站建议也不要进入，里面也是有木马的。
以上我的回答供楼主参考解决问题，望采纳。

Answer 4

这个问题朋友你可以使用360急救箱来对系统进行修复。重新启动电脑按F8进入安全模式，然后运行“360系统急救箱”，先“查杀”病毒，再“立即重启”！重启开机后，再点开“隔离|恢复”，点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”！再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！再：“恢复丢失的dll文件”，扫描一下，如果没有就行了！

Answer 5

建议使用腾讯电脑管家，可以更好的保护咱们QQ账号安全的呢！！有的人会给您发送图片，文件都有可能有木马！！
8.0版本还增加了安全沙箱等新功能，此外为qq等级加速，累计金币赢取礼品也是它很好的福利~在国际权威杀毒软件评测中，腾讯电脑管家的专业安全能力得到权威认可，成为获得国际权威认证“四大满贯”的国产杀毒软件，所以是值得信任的！
4+1杀毒引擎更是涵括了世界著名的德国小红伞技术
希望可以帮到您！！