Question

为什么有时候迅雷高速通道不能用？

我是年费vip4，白金会员，难道这都不能用？

Answer 1

　迅雷高速通道不能用解决办法：

　　一、个别资源不能加速

　　迅雷高速通道加速实际是从迅雷的服务器上下载资源，如果刚好你下载的资源比较冷门，可能迅雷的服务器上并没有存储这些资源，此时高速通道加速就无法使用了。

       建议更换资源连接下载或者尝试使用离线下载加速，只要离线云端能100%完成下载也是可以取回本地加速下载的。

　　二、所有资源不能加速

　　1.核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

　　(1)建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

　　(2)重新启动电脑和连接网络尝试。

　　2.出现好几天的情况，可跳过【第一步】排除。

　　(1)可根据网络情况初步判断问题;

　　如果不是独享的网络(例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络)，例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用。如果身边的同事和朋友都无法正常使用，当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷做出限制。

　　3.ping服务器地址确认是否能正常连接服务器。

　　(1)在电脑左下点击“开始“ — ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。

　　ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com

　　4.根据ping返回的信息查看可能有两种结果。

　　(1)第一种结果如下图，返回信息为：请求超时或英文的timed out，这个情况表示无法正常连接上服务器,网络存在异常或对高速通道服务器有封杀、限制。

　　解决办法：需要联系网管或网络运营商进行咨询解决，直接说明当前ping服务器地址超时的情况即可 。

　　(2)第二种结果如下图，没问题也没超时，但就是全部任务高速通道按钮灰色。

Answer 2

尊敬的迅雷用户，您好：
http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1021&contentFno=0003000200010001
请您点击链接操作.
感谢您对迅雷的支持

欢迎向迅雷网络平台提问。

Answer 3

你可以用完了，就不能用了。