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您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.取下您自购的手机保护套试试(手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起)
2.关机取下SD卡和SIM卡,再开机试试(SD卡和SIM卡接触不良)
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置(排除是否软件引起的故障)
若问题依然存在,则可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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2.关机取下SD卡和SIM卡,再开机试试(SD卡和SIM卡接触不良)
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置(排除是否软件引起的故障)
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宏电
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