Question

本人的三星S4 连接WiFi成功但无法上网 已经试过N个路由器了

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
您好，感谢您使用三星产品！根据您的描述，建议您按照以下放过参考尝试：

1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。

2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。

3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。

4.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，如需了解ID和密码，请联系相应运营商。

5.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。

您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn/

追问

恢复后依然是能连wifi，不能上网，何处问题？

追答

 您好，如果还是有问题，建议您携带上您的手机，发票和保修卡去当地的三星服务中心。工程师会给您的手机做详细检测。   服务中心查询网址：
      http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

下载软件wifi万能钥匙，试试上网，不行的话，wifi模块硬件损坏，报修吧！