Question

淘宝发货后联系不上买家怎么办

21号左右我的淘宝店有个陌生客户买我的店里的一件货品 22号发件 之后25号快递派送的时候拨打收件人留下的联系电话 可对方说没有买过该产品 也不认识购买产品的客户 地址也不符 之后我在站内发短信 旺旺留言 一直都没有回复 现快递公司因为派送不了退件回来 我想问下该怎么处理 如果7天没人联系 货款是会主动打到我账户的 但是我又担心过了期限后对方又突然联系我 以没收到货却付了款给我差评 那该怎么处理 另外如果对方申请退款的话 是不是要扣除我这次退回来所承担的运费 谢谢

Answer 1

你把交易时间延长吧 如果退款的话 是要扣除来回邮费

Answer 2

这是买家的问题，不用去管它。