Question

安装程序正在为首次使用计算机做准备，这个需要多久？等了2个小时了还没有反应怎么办？

Answer 1

等了2个小时，这个肯定是出问题了。
建议直接长按电源按钮，强行关机。然后稍等（大约1分钟左右，让主板逐渐放电），再行开机看看是否能顺利渡过这个过程，如果不行，就需要重新安装系统。
如果是重新安装系统，建议对硬盘进行重新分区，然后对安装操作系统的分区进行格式化，然后再行安装操作系统。

Answer 2

您好
您可以到戴尔的技术论坛里去查询一下，这里的信息很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358