Question

我在淘宝买了个手机，但是不支持货到付款。所以我和卖家私下购买了。结果发现是假货，然后退货了。

他收到货后说不是本人签收，一直不退款。我该怎么办？他卖的全是假货，我要怎么维权？

Answer 1

你可以申请售后，流程见：http://wenku.baidu.com/view/e9f77d0a581b6bd97f19ea24.html
你本应用保价寄回退货的，而且运货单上勾选本人签收，你的疏漏给卖家把责任推给快递提供了借口，如快递按重量理赔你会很吃亏的。现在你很被动，但是如果申请售后还在限期内，请立即申请售后，按流程操作，直拖到淘宝介入。最后结果如何，就看你的努力和运气了。
在此也提醒一下，淘宝不轻易审批卖家货到付款权限的，有的卖家在你付款后提出攺为货到付款，而他并没有货到付款权限，那就可以肯定是骗局，对此买家应明确表示拒绝接受。万一已经接受且卖家已发货，买家可以在快递通知收货时声言拒收并让快递直接退回，然后申请退款。

追问

他店不支持货到付款，所以我在旺旺上面和他联系，在旺旺上面和他购买。这样淘宝会跟我处理吗？

追答

淘宝上是否有交易记录？货款是否打到过支付支付宝？是否保存了旺旺聊天记录？等等一系列证明受骗过程的证据。

追问

货款没有经过淘宝平台，是通过旺旺联系购买的。有记录。我联系过省院律师和刑警了，说可以先立案

追答

既然如此，你可准备相关证据、资料如旺旺聊天记录截图、收寄退货的快递公司的收据、卖家网店有关信息、地址、真实姓名和电话号码等等尽可能提供给律师和警方。

追问

谢谢，我已经拿回退款了。我说要报警，他就退了。因为案底会有60年。。。

Answer 2

你好，请问下你的私下购买是直接打钱到卖家的银行卡呢？还是用支付宝付款的呢？
1.如果直接打钱到卖家的银行卡，可以去工商部门投诉
2.支付宝付款可以申请退款的，卖家拒绝退款可以让淘小二申请介入的。

追问

我是让快递公司代收的

追答

你自己看过货的吧？只要自己不想要了和谁收到没关系的。你退货的前提是要保证产品不影响第二次销售。

追问

他故意回避！

Answer 3

私下购买的？这样的话你要去工商局了，因为你是私下购买的，淘宝网不会管的！还有淘宝的手机大都为翻新手机或者假货，要买手机也不要在淘宝上买啦 建议还是去实体店购买!

追问

怎么去工商局呢？我和他在不同的城市？我怎么办？

Answer 4

登陆淘宝网，申请淘宝介入。也可以打淘宝网投诉电话，会有人处理的。

追问

我正在申请淘宝介入中，他给的留言是：不是本人签收，正在核实。。很明显是假的。我能维权成功吗？

追答

不是本人签收有可能的。如果手机的确与描述不符，肯定是可以维权成功的。

Answer 5

私下买的，比如收据啊，发票之类有没有拿到，没有维权看很难的

追问

啊？没有，发票寄回去了。

Answer 6

向淘宝打投诉电话。

追问

这个恐怕行不通。