Question

我的惠普笔记本无线网自动断开是是原因？

之前也是这个问题，换了系统，有重新装了驱动，用的驱动人生，装了用着用着无线网就自动断开了，然后进驱动人生看到无线网卡驱动有感叹号，我还原重启后又可以了，用着用着又短了，这样的情况反复发生。请问这是驱动问题吗？还是散热问题？还是系统或者硬件问题啊？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、因为您提到网卡驱动曾经出现过叹号的情况，因此建议您优先考虑无线网卡驱动问题:
建议您更新惠普官方网站上发布的这款笔记本最新版本的无线网卡驱动试试。
（1）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）温馨提示：这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡，您需要根据无线网卡品牌，下载相应的无线网卡驱动进行安装。
a.如果您的笔记本已经安装过无线网卡驱动，您点击设备管理器中“网络适配器”，下面会有显示正常的无线网卡设备，可以看到无线网卡品牌。
b.如果您的笔记本没有安装过无线网卡驱动，无线网卡设备名称会显示为“网络控制器”。在您不知道无线网卡的品牌情况下，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，再下载对应无线网卡驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】，在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
二、更新驱动后，如果故障依旧，建议您尝试以下操作：
1、请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为6或9试试。如果不好用，您也可以在设置后再重启无线路由器或重置路由器试试。
2、如果您连接了外接设备（例如USB外接设备），您可以断开外接设备后测试笔记本是否还经常掉线。
3、建议您断开笔记本外的无线设备，只使用笔记本连接这个无线路由器使用，再测试是否有掉线现象。或者，您也可以更换其它无线网络环境测试是否有这个掉线现象。
4、如果无效，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

这个图是我电脑上的，有三个我不知道该装什么类型的驱动好，看不懂那个什么8086 14e4什么的，只是电脑有时候自动断开无线网了后上图中中间那个驱动就不见了，或者是有感叹号。

Answer 2

你是自己的路由还是什么啊.一般只有肯德基火车站才会有这个情况,是为了合理分配资源.别只找电脑毛病

追问

自己的路由，路由没问题，大家都可以用，我以前电脑也没问题，就是重装过一次系统之后出现的。